Termeni de utilizare

Termeni și condiții pentru magazinul online

Bodar.bg

I. OBIECT Art. 1. Acești termeni și condiții reglementează relațiile dintre „Frutinada” EOOD, Sofia, str. Ivan Bigor, denumit în continuare FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai magazinului online www.bodar.bg, denumit în continuare „MAGAZIN ONLINE”.

II. INFORMAȚII DESPRE FURNIZOR Art. 2. Informații conform Legii privind comerțul electronic și Legii privind protecția consumatorilor:

1. Denumirea furnizorului: "Frutinada" EOOD
2. Sediul social și adresa de administrare: Sofia, str. Ivan Bigor
3. Adresa pentru desfășurarea activității: Sofia, str. Ivan Bigor
4. Date de corespondență: Sofia, str. Ivan Bigor
5. Înregistrare în registrele publice: CUI 206958606
6. Număr de certificare ca administrator de date cu caracter personal: …………………..
7. Autoritățile de supraveghere: (1) Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal Adresa: Sofia 1592, bd. „Prof. Cvetan Lazarov” nr. 2, tel.: (02) 940 20 46 fax: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Website: www.cpdp.bg

(2) Comisia pentru protecția consumatorilor Adresa: 1000 Sofia, piața „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6, tel.: 02 / 980 25 24 fax: 02 / 988 42 18 linie de urgență: 0700 111 22 Website: www.kzp.bg 8. Înregistrare conform Legii privind TVA: nr. BG ………………..

III. CARACTERISTICI ALE MAGAZINULUI ONLINE Art. 3. Magazinul online este disponibil la adresa www.bodar.bg, prin care utilizatorii pot încheia contracte de cumpărare-vânzare și livrare a produselor oferite de MAGAZINUL ONLINE, incluzând următoarele:

1. Să se înregistreze și să creeze un profil pentru vizualizarea MAGAZINULUI ONLINE și utilizarea serviciilor suplimentare de informare;
2. Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ONLINE prin interfața site-ului MAGAZINULUI ONLINE accesibil pe internet;
3. Să încheie contracte de cumpărare-vânzare și livrare a produselor oferite de MAGAZINUL ONLINE;
4. Să efectueze plăți pentru contractele încheiate cu MAGAZINUL ONLINE, conform metodelor de plată acceptate de MAGAZINUL ONLINE;
5. Să primească informații despre noi produse oferite de MAGAZINUL ONLINE;
6. Să vizualizeze produsele, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare;
7. Să fie informați despre drepturile lor în temeiul legii, în principal prin interfața site-ului MAGAZINULUI ONLINE pe internet;
8. Să își exercite dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță pentru produsele oferite de furnizor, pentru care dreptul de retragere este aplicabil;

Art. 4. Furnizorul livrează produsele și garantează drepturile utilizatorilor prevăzute de lege, în cadrul bunului simț, criteriilor și condițiilor acceptate în practică, dreptului consumatorului sau comercial.

Art. 5. (1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare-vânzare a produselor oferite de MAGAZINUL ONLINE prin interfața furnizorului accesibilă pe site-ul său pe internet sau prin orice alt mijloc de comunicare la distanță. (2) În baza contractului de cumpărare-vânzare încheiat cu utilizatorii, furnizorul se obligă să livreze și să transfere dreptul de proprietate asupra produselor selectate de utilizator prin interfața magazinului online. (3) Utilizatorii plătesc furnizorului o sumă pentru produsele livrate conform condițiilor stabilite de MAGAZINUL ONLINE și acești termeni și condiții. Plata se face conform prețului afișat de furnizor pe site-ul MAGAZINULUI ONLINE. (4) Furnizorul livrează produsele comandate de utilizatori în termenii și condițiile stabilite de furnizor pe site-ul magazinului online și conform acestor termeni și condiții. (5) Taxa de livrare se stabilește separat și explicit față de prețul produselor.

Art. 6. (1) Utilizatorul și furnizorul sunt de acord că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de cumpărare-vânzare pot fi făcute prin mijloace electronice și prin declarații electronice conform Legii privind documentele electronice și semnătura electronică și art. 11 din Legea comerțului electronic. (2) Se consideră că declarațiile electronice efectuate de utilizatori pe site-ul magazinului online sunt făcute de persoanele menționate în datele furnizate de utilizator la înregistrare, dacă utilizatorul a introdus numele și parola corespunzătoare.

IV. UTILIZAREA MAGAZINULUI ELECTRONIC
Art. 7. (1) Pentru a utiliza MAGAZINUL ELECTRONIC pentru încheierea de contracte de vânzare-cumpărare de produse, utilizatorul trebuie să introducă un nume și o parolă alese de acesta pentru acces la distanță, în cazul în care magazinul electronic solicită înregistrare.
(2) Numele și parola pentru accesul la distanță sunt stabilite de utilizator prin înregistrare electronică pe site-ul furnizorului.
(3) Prin completarea datelor și apăsarea butoanelor „Da, accept” sau „Înregistrare”, utilizatorul declară că a citit aceste condiții generale, este de acord cu conținutul acestora și se angajează să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea realizată de utilizator prin trimiterea unui mesaj la adresa de email indicată de utilizator, în care sunt trimise și informații pentru activarea înregistrării. Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului printr-un link electronic din mesajul trimis de furnizor. După confirmare, se creează un cont pentru utilizator și între acesta și furnizor se stabilesc relații contractuale.
(5) La realizarea înregistrării, utilizatorul se angajează să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul actualizează datele din înregistrarea sa de îndată ce acestea se schimbă.
(6) Pentru a utiliza întreaga funcționalitate a magazinului electronic al furnizorului, utilizatorul trebuie să se înregistreze pe site-ul magazinului electronic. Furnizorul nu este responsabil în cazul în care, din cauza lipsei înregistrării, utilizatorul nu poate utiliza întreaga funcționalitate a magazinului electronic, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor decurgând din contract, posibilitatea de a solicita un preț mai mic și alte funcții similare.
(7) Aceste condiții generale pot fi acceptate de utilizatori și fără realizarea înregistrării în MAGAZINUL ELECTRONIC printr-o declarație explicită, inclusiv prin intermediul site-ului MAGAZINULUI ELECTRONIC.

Art. 8. (1) Adresa de email furnizată la prima înregistrare a utilizatorului, precum și orice altă adresă de email folosită pentru schimbul de declarații între utilizator și furnizor, este „Adresa principală de email” în sensul acestor condiții generale. Utilizatorul are dreptul să modifice adresa sa principală de contact.
(2) La primirea unei cereri de schimbare a adresei principale de contact, furnizorul trimite o solicitare de confirmare a schimbării. Solicitarea de confirmare este trimisă de furnizor la noua adresă de email principală indicată de utilizator.
(3) Schimbarea adresei principale de contact se efectuează doar după confirmarea utilizatorului, exprimată printr-un link din solicitarea de confirmare trimisă de furnizor la noua adresă de email principală indicată de utilizator.
(4) Furnizorul informează utilizatorul despre schimbarea efectuată printr-un mesaj electronic trimis la adresa principală de contact indicată înainte de schimbarea acesteia conform alineatului (2).
(5) Furnizorul nu este responsabil față de utilizator pentru modificarea neautorizată a adresei principale de contact.
(6) Furnizorul poate solicita utilizatorului să folosească adresa principală de contact în cazuri specifice.

V. PAȘII TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
Art. 9. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața site-ului furnizorului pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare pentru produsele oferite de furnizor în MAGAZINUL ELECTRONIC.
(2) Contractul se încheie în limba română.
(3) Contractul între furnizor și utilizator constă în aceste condiții generale, disponibile pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(4) Partea la contract cu furnizorul este utilizatorul conform datelor furnizate la încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC. Pentru a evita orice îndoială, aceste date sunt cele cu care utilizatorul a creat contul la furnizor.
(5) Furnizorul include în interfața site-ului său internet, instrumente tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea informațiilor, înainte ca declarația de încheiere a contractului să fie efectuată.
(6) Acest contract se consideră încheiat în momentul înregistrării utilizatorului la furnizor sau acceptării condițiilor generale prin orice alt mod explicit, inclusiv printr-o declarație pe site-ul furnizorului. Contractul de vânzare-cumpărare a unui produs se consideră încheiat în momentul în care utilizatorul îl solicită prin interfața furnizorului.
(7) Pentru încheierea acestui contract și a contractului de vânzare-cumpărare a produsului, furnizorul notifică explicit utilizatorul în mod adecvat prin mijloace electronice.
(8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii acesteia se consideră primite atunci când destinatarul are posibilitatea de a le accesa.
(9) Furnizorul livrează produsele la adresa indicată de utilizatori și nu este responsabil în cazul în care datele furnizate de utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.

Art. 10. (1) Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare cu furnizorul prin următoarea procedură:
Realizarea înregistrării în MAGAZINUL ELECTRONIC și furnizarea datelor necesare, dacă utilizatorul nu are deja înregistrare în MAGAZINUL ELECTRONIC sau prin solicitarea unui produs fără a efectua înregistrare;
Autentificarea în sistemul pentru efectuarea comenzilor din MAGAZINUL ELECTRONIC prin identificare cu nume și parolă sau alt mod de identificare;
Selectarea unuia sau mai multor produse oferite în MAGAZINUL ELECTRONIC și adăugarea acestora în lista de produse pentru cumpărare;
Furnizarea datelor pentru livrarea produselor;
Selectarea metodei și momentului de plată a prețului;
Confirmarea comenzii;
(2) Utilizatorii pot încheia contractul de vânzare-cumpărare cu furnizorul și fără a efectua înregistrare, folosind funcționalitatea corespunzătoare din interfața magazinului electronic.

VI. OBLIGAȚII SPECIALE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Art. 11. Regulile din acest capitol VI al acestor condiții generale se aplică utilizatorilor care, conform datelor furnizate pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC, pot fi considerați consumatori conform legislației naționale sau a Directivei 2011/83/EC a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.

Art. 12. (1) Caracteristicile principale ale produselor oferite de furnizor sunt specificate în profilul fiecărui produs pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(2) Prețul produselor cu toate taxele incluse este stabilit de furnizor în profilul fiecărui produs pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(3) Costurile poștale și de transport, care nu sunt incluse în prețul produselor, sunt stabilite de furnizor și furnizate utilizatorilor într-unul din următoarele momente înainte de încheierea contractului:

• În profilul fiecărui produs pe site-ul furnizorului din MAGAZINUL ELECTRONIC;
• La selectarea produselor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
  (4) Modalitatea de plată, livrare și executare a contractului sunt stabilite în aceste condiții generale, precum și informațiile furnizate utilizatorilor pe site-ul furnizorului.
  (5) Informațiile furnizate utilizatorilor conform acestui articol sunt actualizate la momentul vizualizării lor pe site-ul furnizorului înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
  (6) Furnizorul menționează obligatoriu condițiile de livrare ale fiecărui produs pe site-ul său.
  (7) Furnizorul indică înainte de încheierea contractului valoarea totală a comenzii pentru toate produsele incluse în aceasta.
  (8) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile necesare conform Legii privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei MAGAZINULUI ELECTRONIC sau prin email.

Art. 13. (1) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul să accepte plata în avans pentru contractele încheiate cu utilizatorul pentru vânzarea de bunuri și livrarea acestora.
(2) Utilizatorul alege în mod independent dacă va plăti Furnizorului prețul pentru livrarea bunurilor înainte sau la momentul livrării acestora.

Art. 14. (1) Utilizatorul are dreptul să renunțe la contractul încheiat în termen de 14 zile, începând de la data primirii bunurilor, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a indica un motiv, utilizând formularul standard de retragere disponibil pe site-ul Furnizorului. Informațiile privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile pe site-ul Furnizorului. Utilizatorii pot folosi și o altă declarație neechivocă, care poate fi înregistrată pe un suport durabil.
(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:

1. pentru livrarea de bunuri realizate conform specificațiilor utilizatorului sau la cerințele sale individuale;
2. pentru livrarea de bunuri care, datorită naturii lor, se pot deteriora sau au un termen scurt de valabilitate;
3. pentru livrarea de bunuri sigilate, care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății;
4. pentru livrarea de bunuri care, după livrare, din natura lor, s-au amestecat cu alte bunuri, din care nu mai pot fi separate;
5. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software de calculator sigilat, care au fost desigilate după livrare;
6. pentru livrarea de ziare, publicații periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea acestor publicații;
   (3) Dacă Furnizorul nu a îndeplinit obligațiile de informare prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor, Utilizatorul are dreptul să renunțe la contractul încheiat în termen de un an și 14 zile de la data primirii bunurilor. Când informațiile sunt furnizate utilizatorului în perioada de retragere, aceasta începe să curgă de la data furnizării lor. Utilizatorul are dreptul să facă declarația de retragere direct către Furnizor, folosind formularul standard de retragere disponibil pe site-ul Furnizorului.
   (4) Când Utilizatorul a exercitat dreptul de retragere dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afacerea comercială, Furnizorul trebuie să restituie toate sumele primite de la Utilizator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia Utilizatorului de a renunța la contract. Furnizorul va restitui sumele folosind aceeași metodă de plată utilizată de Utilizator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul a fost de acord în mod expres să folosească o altă metodă de plată, cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri suplimentare pentru Utilizator. Dacă suma plătită de Utilizator a fost cu cardul, suma va fi restituită prin tranzacție pe același card utilizat de acesta.
   (5) La exercitarea dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate sunt suportate de Utilizator, iar costurile de returnare vor fi deduse din suma plătită de Utilizator în temeiul contractului. Furnizorul nu are obligația de a restitui costurile suplimentare de livrare dacă Utilizatorul a ales în mod expres o metodă de livrare diferită de livrarea standard, cea mai ieftină, oferită de Furnizor.
   (6) Utilizatorul este obligat să păstreze bunurile primite și să asigure menținerea calității și siguranței acestora pe durata perioadei prevăzute la alin. 1.
   (7) Utilizatorul poate exercita dreptul de retragere de la contract cu Furnizorul prin transmiterea unei declarații scrise către Furnizor folosind formularul standard de retragere disponibil pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC.
   (8) Când Furnizorul nu a oferit să preia bunurile, el poate reține plata sumelor utilizatorului până nu primește bunurile sau până când Utilizatorul nu furnizează dovada că a trimis bunurile înapoi, în funcție de ceea ce se întâmplă prima dată.

Art. 15. (1) Termenul de livrare al bunurilor și momentul de la care începe acesta sunt stabilite pentru fiecare bun în parte atunci când se încheie contractul cu utilizatorul prin site-ul Furnizorului, cu excepția cazului în care bunurile sunt comandate într-o singură livrare.
(2) În cazul în care Utilizatorul și Furnizorul nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare al bunurilor este de 30 de zile lucrătoare, începând de la data următoare trimiterii comenzii de către Utilizator către Furnizor prin site-ul magazinului electronic.
(3) Dacă Furnizorul nu poate îndeplini contractul din cauza lipsei bunurilor comandate, el este obligat să informeze Utilizatorul și să restituie sumele plătite de acesta.

Art. 16. (1) Furnizorul predă bunurile Utilizatorului după verificarea îndeplinirii cerințelor de furnizare a informațiilor către utilizator conform Legii privind protecția consumatorilor.
(2) Utilizatorul și Furnizorul confirmă circumstanțele prevăzute la alin. 1 în scris în momentul livrării prin semnătura de mână, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva.
(3) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că cerințele prevăzute la alin. 1 vor fi considerate îndeplinite dacă confirmarea a fost făcută de o persoană care, în circumstanțele date, poate fi considerată că va transmite informațiile utilizatorului - partea contractului.

VII. ALTE CONDIȚII
Art. 17 Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în termenul stabilit la încheierea contractului.

Art. 18 Utilizatorul trebuie să verifice bunurile în momentul livrării și predării lor de către Furnizor și, dacă acestea nu corespund cerințelor, să informeze imediat Furnizorul.

VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Art. 19. (1) Furnizorul ia măsuri pentru protejarea datelor personale ale Utilizatorului conform Legii privind protecția datelor personale.
(2) Din motive de securitate a datelor personale ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele doar pe adresa de e-mail indicată de Utilizatori la momentul înregistrării.
(3) Furnizorul adoptă și publică politica sa de confidențialitate pe site-ul său.
(4) Utilizatorii sunt de acord ca Furnizorul să prelucreze datele lor personale necesare pentru îndeplinirea comenzilor din magazinul electronic și pentru executarea contractului.

Art. 20. (1) Oricând, Furnizorul are dreptul să solicite Utilizatorului să se legitimeze și să verifice veridicitatea oricăror informații declarate la momentul înregistrării.
(2) În cazul în care Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele și parola, Furnizorul are dreptul să aplice Procedura anunțată pentru numele și parolele pierdute sau uitate.

IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE
Art. 21. (1) Acești termeni și condiții pot fi modificați de Furnizor, care va anunța în mod adecvat toți Utilizatorii înregistrați.
(2) Furnizorul și Utilizatorul sunt de acord că orice completare și modificare a acestor termeni și condiții va avea efect pentru Utilizator după notificarea expresă din partea Furnizorului și dacă Utilizatorul nu le respinge în termen de 30 de zile.
(3) Utilizatorul este de acord ca toate comunicările Furnizorului referitoare la modificările acestor termeni și condiții să fie trimise la adresa de e-mail indicată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise conform acestui articol nu trebuie semnate cu semnătura electronică pentru a fi valabile.

Art. 22 Furnizorul publică acești termeni și condiții pe site-ul său împreună cu orice completări și modificări ale acestora.

X. ÎNCETAREA
Art. 23. Prezentul acord și contractul utilizatorului cu furnizorul se încheie în următoarele cazuri:

1. la încetarea și declararea în lichidare sau declararea falimentului uneia dintre părțile contractului;
2. prin acordul părților în scris;
3. unilateral, cu notificare prealabilă din partea oricărei părți în caz de neîndeplinire a obligațiilor celeilalte părți;
4. în cazul imposibilității obiective a uneia dintre părțile contractului de a îndeplini obligațiile sale;
5. la confiscarea sau sigilarea echipamentului de către autoritățile statului;
6. în cazul anulării înregistrării utilizatorului pe site-ul magazinului online. În acest caz, contractele de vânzare-cumpărare încheiate, dar neexecutate, rămân valabile și trebuie îndeplinite;
7. în cazul exercitării dreptului de retragere conform art. 55 alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor. În acest caz, se încheie doar contractul pentru livrarea bunurilor comandate, dacă dreptul de retragere se aplică pentru categoria respectivă de bunuri.

XI. ALTE CONDIȚII
Art. 24. Posibila invaliditate a uneia dintre dispozițiile acestor termeni nu va duce la invaliditatea întregului contract.
Art. 25. Pentru chestiunile nereglate în acest contract, legate de îndeplinirea și interpretarea acestuia, se aplică legislația Republicii Bulgaria.
Art. 26. Toate disputele dintre părțile acestui contract vor fi rezolvate de instanța competentă sau de Comisia pentru Protecția Consumatorilor.